Правила возврата денежных средств

Настоящие Правила регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком/Клиентом, связанные с возвратом оплаченной стоимости услуг, в случае досрочного расторжения Договора об оказании платных образовательных услуг и/или Договора об оказании информационно-консультационных услуг (по инициативе одной из сторон, по соглашению сторон или в силу закона).

1.Термины

Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Бякова Наталья Михайловна (ИНН: 622003029956, ОГРНИП: 318623400003969)

Услуги
Платные образовательные услуги (дистанционное (онлайн) обучение на курсах), оказываемые Исполнителем Заказчику посредством Интернет-соединения и/или информационно-консультационные услуги (Онлайн мероприятия и консультации Исполнителя)

Договор об оказании платных образовательных услуг
Договор об оказании платных образовательных услуг (дистанционного (онлайн) обучения на курсах) посредством Интернет-соединения, заключенный между Исполнителем и Заказчиком посредством акцепта Договора-оферты на сайте Исполнителя

Договор оказания информационно-консультационных услуг
Договор об оказании информационно-консультационных услуг (дистанционно (онлайн) посредством Интернет-соединения, заключенный между Исполнителем и Заказчиком посредством акцепта Договора-оферты на сайте Исполнителя

Стоимость обучения/услуг
Стоимость услуг по Договору об оказании платных образовательных услуг/Договору оказания информационно-консультационных услуг

Заказчик/Клиент
Физическое лицо или индивидуальный предприниматель, получающий услуги по Договору об оказании платных образовательных услуг/Договору об оказании информационно-консультационных услуг

Плательщик
Физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, оплачивающий услуги по Договору об оказании платных образовательных услуг/Договору об оказании информационно-консультационных услуг за Заказчика/Клиента

Курс/Программа обучения
онлайн-курсы Исполнителя, расположенные в сети Интернет по адресу https://natalyabyakova.ru/kursy.html

Онлайн мероприятия, консультации Исполнителя
Услуги Исполнителя, расположенные в сети Интернет по адресам:

https://natalyabyakova.ru/obychenie.html
https://natalyabyakova.ru/konsultatsiya-astrologa.html
https://natalyabyakova.ru/konsultatsiya-psihologa.html

Сайт Исполнителя
Сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://natalyabyakova.ru/index.html

Сумма возврата
Стоимость Услуг, подлежащая возврату

Дата заявления
Дата получения Исполнителем письменного заявления

Электронная платежная система
Сервис электронных платежей, который позволяет принимать плату за Услуги электронными деньгами, а также с банковских карт с использованием сети Интернет (например, СБП, T-pay и другие)

Банк – партнер
Партнерское соглашение между Исполнителем и Банком – партнером, которое предоставляет Плательщику возможность оплатить Услуги за счет заемных средств Банка – партнера

2. Правила возврата денежных средств по Договору об оказании платных услуг

2.1. Расторжение Договора в одностороннем внесудебном порядке (отказ от Договора), расторжение Договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Заказчику/Клиенту осуществляются в соответствии со ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания платных образовательных услуг (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1441).
Возврат денежных средств Заказчику/Клиенту возможен до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию услуг.

2.2. Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Обучающегося об отказе от дальнейшего получения услуг (далее – «Заявление»), направленного на электронную почту Исполнителя n.byakova @yandex.ru

2.3. Заявление должно содержать следующие сведения:

волеизъявление Обучающегося на прекращение обучения;
фамилию, имя и (при наличии) отчество Заказчика/Клиента;
наименование Программы/Курса/Онлайн мероприятия/Консультации, от дальнейшего обучения/использования, по которым Заказчик/Клиент отказывается;
адрес электронной почты;
номер телефона;
банковские реквизиты, которые Заказчик/Клиент просит использовать в целях возврата денежных средств.
дату заявления.

2.4. В случае поступления от Заказчика/Клиента Заявления, в котором отсутствуют какие-либо из перечисленных в п. 2.3 Правил сведений, Исполнитель направляет Заказчику/Клиенту запрос на предоставление дополнительной информации и принимает Заявление к рассмотрению по существу только после получения от Заказчика/Клиента запрашиваемых данных.

2.5. В случае расторжения Договора об оказании платных образовательных услуг или Договора об оказании информационно-консультационных услуг за 3 (три) дня до начала оказания услуг, Исполнитель обязуется возвратить Заказчику/Клиенту его полную стоимость за вычетом комиссии банка, сервиса платежей при переводе денежных средств.

2.6. В случае расторжения Договора об оказании платных образовательных услуг после начала оказания услуги по Программе обучения, но до окончания обучения, Исполнитель обязуется возвратить Плательщику Сумму возврата за вычетом стоимости проведенных занятий и фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Даты начала и окончания обучения указаны на сайте Исполнителя. Сумма возврата, рассчитывается Исполнителем на дату заявления (п. 2.1. Правил).

2.7. Стоимость фактически оказанных услуг Исполнителя рассчитывается по формуле:

СФОУ = ОСУ/КМ*ФОМ,

где:

СФОУ – стоимость фактически оказанных услуг;

ОСУ – общая стоимость услуг;

КМ – количество мероприятий Программы обучения (тематические онлайн-уроки, практические занятия, консультации, другие учебные мероприятия);

ФОМ – фактические открытые/организованные мероприятия по Программе обучения (тематические онлайн-уроки, практические занятия, консультации, другие учебные мероприятия) или Онлайн мероприятия, к которым Исполнитель предоставил доступ

2.8. В качестве фактических расходов (ст.782 ГК РФ) Исполнитель удерживает: организационные расходы, комиссии банка, сервиса платежей и стоимость бонусных материалов при наличии.

2.9. Исполнитель не возвращает денежные средства Заказчику/Клиенту (п.2 ст.781 ГК РФ) в случае невозможности надлежащего исполнения обязательств Исполнителем по оказанию платных образовательных услуг и/или информационно-консультационных услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика/Клиента, которое выражалось в неявке на занятия Программы обучения, невыполнение заданий при имеющемся доступе к Программе обучения, консультации, при отсутствии заявления об отказе от услуг по окончании времени прохождения Программы обучения/оказания консультационной услуги/предоставления доступа к Онлайн мероприятиям в режиме реального времени и/или доступа к скачиванию Онлайн мероприятия с облачного пространства Яндекс.Диска.

2.10. Срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств 10 (десять) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

3. Общие условия выплаты Суммы возврата

3.1. Если Сумма возврата меньше оплаченной стоимости услуг на дату подачи Заявления (п. 2.1. Правил), то Исполнитель выплачивает разницу между оплаченной стоимостью Услуг и Суммой возврата.

3.2. Если Сумма возврата больше оплаченной стоимости Услуг на дату заявления (п. 2.1. Правил), то Сумма возврата и разница не выплачиваются, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. При этом Плательщик обязуется выплатить Исполнителю разницу между Суммой возврата и оплаченной стоимостью Услуг, в течение пяти рабочих дней с даты заявления (п. 2.1. Правил).

3.3. Сумма возврата выплачивается Плательщику исключительно по тем же банковским реквизитам по которым была произведена оплата Услуги, т.е. возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата Услуг. Данные банковские реквизиты должны быть указаны в заявлении (п.2.1. Правил).

3.4. Если Плательщик уплатил стоимость Услуг через Электронные платежные системы, то Сумма возврата выплачивается ему через оператора Электронных платежных систем. Сумма возврата выплачивается на основании заявления (п. 2.1. Правил).

4. Порядок и сроки возврата

4.1. Сумма возврата выплачивается на основании письменного заявления в свободной форме (далее - заявление). Заявление должно быть направлено на электронный адрес Исполнителя n.byakova@yandex.ru с указанием реквизитов, предусмотренных в п.2.1. Правил

4.2. Заявление, направленное от имени Заказчика/Клиента, должно быть собственноручно им подписано и направлено в виде хорошо читаемой скан – копии.

4.3. Если заявление подписано представителем Заказчика/Клиента по доверенности, к заявлению должна быть приложена копия доверенности.

4.5. Если Сумма возврата в заявлении (п. 2.1. Правил) рассчитана с нарушением порядка (п.2.7. Правил), Исполнитель рассчитывает Сумму возврата в соответствии с условиями раздела 2 Правил и выплачивает ее Плательщику на условиях, предусмотренных Правилами.

4.6. Возврат Стоимости услуг производится в течение не более 30 (тридцати) рабочих дней с даты заявления (п. 4.1. Правил).

4.7. По согласованию с Заказчиком Исполнитель может вместо возврата Заказчику/Клиенту денежных средств осуществить замену ранее приобретённых услуг на другие услуги.

4.8. В случае оплаты услуг с использованием сервиса для оплаты с рассрочкой платежей (например, Оплата частями (Плайт, Супер Салит и др.) Исполнитель осуществляет возврат части цены услуг (за вычетом фактически понесённых расходов) в адрес такого сервиса. Далее сервис осуществляет возврат денежных средств Плательщика согласно условиям использования такого сервиса и (или) договора поручения, заключенного между Плательщиком и владельцем сервиса. Дальнейшее урегулирование финансовых вопросов и претензий осуществляется между Плательщиком и владельцем сервиса.